Bij een lekkage door verstopping of een defectie kraan of waterleiding komt onze monteur, in urgente gevallen, nog dezelfde dag. Heeft u een lekkage door hevige regen, storm of sneeuwval?
Meer
Kijk voor informatie hierover op de pagina
Zelf Klussen in de woning. Wilt u hierna nog meer informatie, neem dan contact op met onze Klantenservice.
Meer
U kunt dit sturen naar ons centrale postadres: Portaal, Postbus 375, 3900 AJ Veenendaal. Raadpleeg ook onze contactpagina.
Meer
Hiervoor is het nodig dat u naar uw bovenburen gaat en vraagt of zij contact met ons opnemen. Wij moeten immers via hun woning de lekkage gaan oplossen.
Meer
Hiervoor kunt u met onze Klantenservice contact opnemen. Kijk voor meer informatie ook op de pagina
Reparatieverzoek.
Meer
Het is van belang dat u dit soort klachten schriftelijk aan ons meldt. Zo kunnen we een dossier opbouwen en inzicht krijgen in de overlastsituatie. Hiervoor bestaat een
formulier, maar u mag ook zelf een brief sturen. Vermeldt daar dan het volgende in:
- Uw eigen gegevens.
- De gegevens van de overlastveroorzaker.
- Of u de overlastveroorzaker zelf al hebt aangesproken.
- Een overzicht van de laatste paar weken voor wat betreft overlastmomenten.
- Vermelding of de klacht al eerder bij ons is gemeld.
- Vermelding of de klacht eerder bij de politie is gemeld.
Het is overigens van belang dat u bij ernstige geluidsoverlast de politie belt, zodat ook zij hier naar kunnen kijken en hier een oordeel over kunnen geven.
Meer
Na de tweede inspectie volgt een afwikkelnota. Ongeveer twee weken na de afwikkelnota wordt de eindafrekening opgemaakt en eventueel teveel betaalde huur terugbetaald.
Meer
Opzeggen moet u schriftelijk doen met een brief of ons
standaard opzegformulier. Als u dit met een brief doet, is het belangrijk dat u denkt aan het vermelden van de volgende gegevens:
- De gegevens van het adres waar het om gaat.
- De opzegdatum en handtekening(en) van de contractant(en).
- Uw toekomstige contactadres.
Meer
U moet dit minimaal één maand van tevoren doen. Dus als u op 21 mei opzegt, dan is de einddatum van uw huurcontract 21 juni (in de regio Arnhem is dit 20 juni). De opzegtermijn gaat dus in vanaf het moment dat wij uw schriftelijke opzegging hebben ontvangen.
Meer
Als u trouwt of geregistreerd partnershap aangaat, is uw partner automatisch medehuurder.
Meer