Zaterdag 20 juni 2009 vond bij Portaal Utrecht een tweede landelijke themabijeenkomst plaats voor zo'n 50 vertegenwoordigers van HBV's en bewonerscommissies van Portaal. Als vervolg op de bijeenkomst van 4 oktober 2008 stonden nu de drie thema's van Portaal over Klanten, Buurten en Vastgoed centraal, die samen met de programma's en projecten moeten leiden tot het Ondernemingsplan van Portaal. Dit wil zeggen vijf regionale ondernemingsplannen en één Portaalbreed ondernemingsplan. Ook deze dag werd op enthousiaste wijze geleid door dagvoorzitter Mechtild Linssen.



De bijeenkomst was dit keer georganiseerd samen met de HBV's, wat heeft geleid tot een programma waar de huurders centraal stonden. Zo waren de onderwerpen voor de groepssessies samen met de HBV's gekozen en was de opzet van deze sessies zo, dat een vertegenwoordiger vanuit de bewonerscommissie de terugkoppeling ging doen.

Onderwerpen
Iedere deelnemer kon twee maal mee doen aan een groepssessie met een keuze uit de volgende onderwerpen:

Thema "Klantgericht en Kostenbewust"
- Oost-West, thuis best!
- Mijn ideale Portaler?

Thema "Vitale Buurten"
- Meer bewoners actief!
- Portaal als springplank!

Thema "Voldoende en goede woningen/woonmilieus"
- Samen herstructureren?

In iedere sessie werd gestart met een korte inleiding op het onderwerp, waarna de groepen met een gespreksleider aan de slag gingen. Hiervoor werden verschillende werkvormen gebruikt. Zo werden de resultaten bij het onderwerp "Oost-West, thuis best!" steeds getekend door een cartoonist en "Mijn ideale Portaler" werd neergezet met een rollenspel. Voor het onderwerp "Meer bewoners actief" was als gast Joop Hofman van Rode Wouw gevraagd, die op inspirerende wijze liet zien hoe je ook andere groepen huurders betrekt bij participatie in buurten en wijken.



Na de koffie- en theepauze ging iedereen weer naar de grote ruimte voor de plenaire terugkoppeling. De theatergroep "Wordt vervolgd" was gevraagd om het slot van de dag een bijzonder accent te geven. Nadat de dagvoorzitter de woordvoerder van de groep kort interviewde werden er nog wat aanvullende vragen gesteld door de spelleider van de theatergroep. Daarna 'verbeelden' de acteurs onder pianobegeleiding door middel van een act, verhaal, foto of gedicht dat wat bewoners teruggaven, Confronterend met een lach, maar ook met kippenvel, zoals een van de deelnemers opmerkte. Hierdoor werd extra duidelijk, dat de bewonersvertegenwoordigers ook kritisch zijn naar Portaal. Grenzen verleggen mag, maar niet ten koste van de basiszaken die op orde moeten zijn.

Conclusies
Aan het eind gaf Eelco de Boer als voorzitter van de Raad van Bestuur a.i. een korte terugblik op wat gezegd was. Communicatie blijkt een van de hoofdpunten waar Portaal aan moet werken. We zijn nog altijd niet duidelijk in onze boodschappen aan onze huurders en houden ons daarbij onvoldoende aan onze afspraken. Gelukkig is er wel constructief meegedacht hoe dit te verbeteren.



Enkele korte reacties op de vijf thema's
- Meer bewoners actief! : Voorwaarden voor nieuwe vormen van bewonersparticipatie is, dat Portaal de basis op orde heeft.
- Portaal als springplank!: Portaal moet waken voor "schoenmaker blijf bij je leest", dus geen taken gaan overnemen waar andere partijen voor zijn.
- Samen herstructureren?: Differentiatie bij herstructurering mag geen doel op zich zijn.
- Oost-West, thuis best!: Veiligheid in woning en woonomgeving wordt als heel belangrijk punt gezien.
- Mijn ideale Portaler?: Communicatie en mandaat voor de Portaalmedewerker als belangrijke boodschap.

Natuurlijk zijn we benieuwd naar de evaluatie. Deze wordt opgenomen in een uitgebreid verslag, dat binnenkort naar alle deelnemers wordt toegestuurd. Na een plezierige borrel ging ieder voldaan en soms met een kritische noot weer huiswaarts.