U kunt een klacht over een technisch mankement aan uw woning, een vraag over de huurbetaling of een klacht over overlast altijd bij ons melden. Wij beantwoorden uw vraag altijd en proberen het probleem op te lossen.
Het kan zijn dat u vindt dat uw klacht niet naar volle tevredenheid is afgehandeld. Ons streven is om er samen met u uit te komen. Lukt dit niet, dan kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke regionale klachtencommissie. Deze commissie is onafhankelijk en geen onderdeel van Portaal.
Wilt u in contact komen met de klachtencommissie? Dan kunt u contact met ons opnemen. Wij kunnen u vertellen hoe u de externe klachtencommissie kunt benaderen. In de rechtenkolom vindt u alvast wat meer informatie over de verschillende regionale klachtencommissies en wat zij voor u kunnen betekenen.