Portaal heeft in overleg met de Huurderbelangenorganisaties (HBV’s) besloten de kwaliteit van de bewonersparticipatie, zoals Portaal die organiseert, te laten beoordelen. Hierbij moeten we denken aan het formele overleg met HBV’s en Bewonerscommissies, maar ook allerlei andere vormen waarin wij in overleg gaan met onze huurders. Bijvoorbeeld het overleg in wijken over herstructurering, collectief opdrachtgeverschap van huurders rond nieuwbouw en het PortaalPanel als een digitale vorm van het inventariseren van meningen van onze huurders.

Portaal heeft opdracht gegeven aan KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) om dit voor ons te gaan onderzoeken. Het onderzoek begint op maandag 27 oktober en gebeurt op de volgende manieren:

• Een telefonische enquête onder huurders van Portaal: 350 per regiobedrijf
• Een (digitale) vragenlijst aan alle bewonerscommissies en bewonersorganisaties
• Een aantal Interviews met Bewonersorganisaties en Raad van Bestuur, directeuren, managers en medewerkers van Portaal.

In de loop van februari 2009 verwachten we de resultaten die tot verbeteringen en nieuwe ideeën moeten leiden. Tegelijkertijd wordt door de Woonbond de kwaliteit en het functioneren van enkele HBV’s gemeten.

Dit alles moet er toe leiden, dat we straks echt kunnen zeggen: Portaal neemt de bewoners serieus en dat betekent meedoen aan het beleid van Portaal, meedoen aan stad en wijk en vooral meedoen in de eigen buurt!