|
PortaalPanel is het online klantenpanel van woningcorporatie Portaal. Het panel is toegankelijk voor alle huurders van Portaal. Leden van het Portaalpanel kunnen via het klantenpanel hun mening geven over uiteenlopende onderwerpen. Onderwerpen waarmee ze als klant van Portaal te maken hebben.
Woningcorporatie Portaal is een open, maatschappelijke organisatie die er veel waarde aan hecht om met zijn huurders in dialoog te zijn en te blijven. De klanten van Portaal staan namelijk centraal. Daarom heeft Portaal het online klantenpanel PortaalPanel opgericht. Ook via de bewonerscommissies en de huurderbelangenverenigingen probeert Portaal zoveel mogelijk in contact te zijn met de klant.
Hoe werkt het PortaalPanel?
Als u meedoet aan het Portaalpanel, wordt u circa zes keer per jaar voor een onderzoek benaderd. Dit gebeurt via een e-mailbericht. U kunt dan via internet de vragenlijst invullen, op een tijdstip dat het u het best uitkomt. U bent niet verplicht deel te nemen aan elk onderzoek. U kunt zelf kijken of het onderwerp u aanspreekt. Het invullen van een vragenlijst kost gemiddeld niet meer dan vijf of tien minuten van uw tijd. U doet anoniem mee. Dat betekent dat wij niet kunnen zien van wie de antwoorden zijn. Als alle antwoorden binnen zijn, worden de resultaten verwerkt. U kunt de uitkomsten teruglezen onder Resultaten onderzoeken.
Wat gebeurt er met de uitkomsten?
De uitkomsten worden gebruikt om de dienstverlening en producten van Portaal te verbeteren. Het Portaalpanel wordt ook gebruikt om nieuwe producten en nieuw beleid te toetsen. Aan de hand van de uitkomsten weten we of we op de goede weg zijn.
Welke onderwerpen komen er aan de orde?
Op het Portaalpanel komen onderwerpen aan de orde die te maken hebben met de dienstverlening en producten van Portaal. Hierbij kunt u denken aan de website van Portaal, dienstverlening van de klantenservice, het onderhoudsabonnement en nog veel meer.
Wat heb ik nodig om deel te nemen?
Het enige dat u nodig heeft is een internetverbinding en een e-mailadres. Daarnaast moet u wel een woning van Portaal huren.
Hoe meld ik me aan?
U kunt zich aanmelden door uw gegevens in te vullen in het online registratieformulier. Een inlognaam en wachtwoord mag u zelf bedenken. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
Samenwerking met MSI-ACI
Voor Portaalpanel werkt Portaal samen met MSI-ACI. Dit bedrijf is gespecialiseerd in de techniek achter online panels en heeft veel ervaring met de beveiliging van persoonsgegevens. MSI-ACI heeft geen toegang tot uw adresgegevens en werkt uitsluitend in opdracht van Portaal. Neem contact met ons op als u vragen heeft.
|