Ik heb een woning van Portaal
Ik zoek een huur- of koopwoning bij Portaal
Informatie over Portaal
Ik heb een woning
Home
Meest gestelde vragen
Reparatie en onderhoud
Zelf klussen
Veel gestelde vragen
Korting op keuken
Energie besparen
Klachten en overlast
Alles over huren
Mijn wijk
PortaalPanel
Brochures en informatiekaarten
Kleiner
Groter
...
Veel gestelde vragen
 
Geactualiseerd op dinsdag 5 januari 2010 - 15:36
Krijg ik een financiële bijdrage van Portaal?
In een aantal gevallen kunt u een vergoeding krijgen van ons voor kluswerkzaamheden die na 1 januari 2004 zijn uitgevoerd. U moet dan wel altijd vooraf aanvraag hebben gedaan en door ons moet goedkeuring zijn verleend voor de werkzaamheden.
Wanneer ontvang ik deze financiële bijdrage?
U ontvangt de vergoeding maximaal drie weken nadat de werkzaamheden door ons zijn geïnspecteerd en zijn goedgekeurd.
Mag ik mijn keuken vervangen door een luxe(re) keuken met inbouwapparatuur?
Ja, dat mag, mits het goed en veilig gebeurt en geen overlast veroorzaakt. Er is een vergoeding op basis van een standaardbedrag mogelijk. Het onderhoud aan de keuken en de apparatuur moet u zelf uitvoeren. Tegen een vaste vergoeding kunnen wij het onderhoud voor u uitvoeren.
Mag ik de technische installatie wijzigen?
Ja, dat mag, mits de werkzaamheden door een erkend installateur worden goedgekeurd. U kunt de installateur natuurlijk ook de werkzaamheden voor u laten uitvoeren.
Mag ik de 'buitenboel' schilderen?
Ja, bij een eengezinswoning mag dit. Bij een flatwoning mag dit ook, mits dit in overleg met ons en de bewonerscommissie gebeurt. Er gelden vaak wel bijzondere eisen. Informeer hierover bij uw gemeente.
Mag ik de voordeur vervangen of schilderen?
Ja, bij een eengezinswoning mag dit. Bij een flatwoning mag dit ook, mits dit in overleg met ons en de bewonerscommissie gebeurt. Er gelden vaak wel bijzondere eisen. Informeer hierover bij uw gemeente.
Mag ik een schutting vervangen of plaatsen?
Ja, dat mag, mits dit voldoet aan de gemeentelijke regelgeving. Naleving van deze regels is uw eigen verantwoordelijkheid. Wel controleren wij op goede staat en of de regels zijn nageleefd als u de woning verlaat na huurbeëindiging.
Moet ik alles weer in oude staat terugbrengen als ik verhuis?
Nee, dit hoeft niet. Alles moet echter wel in goede staat zijn. Hiermee wordt bedoeld goed, heel en veilig en geen overlast gevend.
Mag ik zelf bepalen welke materialen ik koop voor kluswerkzaamheden?
Ja, dan mag, mits er gebruik wordt gemaakt van goed en veilig materiaal. Vraag bij twijfel advies aan ons.
Verzorgt Portaal de toestemming van Bouw- en Woningtoezicht in mijn gemeente als dit nodig is?
Nee, dit valt onder uw eigen verantwoordelijkheid. Wij geven wel aan wanneer er sprake is van een vergunningsplicht.
Geeft Portaal ook technisch advies?
Ja, u kunt altijd om advies vragen aan onze medewerkers. Zij kunnen u ook begeleiden bij de uitvoering van de werkzaamheden.
Kan ik uitgevoerde kluswerkzaamheden aan de volgende huurder overdragen?
Roerende zaken, zoals een zonnescherm, kunt u overdoen aan de volgende huurder. Dit geldt echter niet voor onroerende zaken zoals een dakkapel, serre, cv of keuken. Deze horen bij de woning en zijn van ons.
Hoe vraag ik toestemming aan voor kluswerkzaamheden?
Informeer eerst bij ons of u toestemming nodig heeft. Als dit het geval is, kunt u toestemming vragen met een speciaal aanvraagformulier, dat in de brochure “Zelf klussen in uw woning” zit.
Wanneer moet ik toestemming vragen voor kluswerkzaamheden?
Vaak hoeft u geen toestemming te vragen. Alleen bij zaken die ingrijpend zijn en risico’s met zich meebrengen (zoals bijvoorbeeld aanpassen van draagconstructies en aanbrengen van rookkanalen) moet u toestemming vragen aan ons. U moet altijd toestemming vragen voor kluswerkzaamheden waar u een vergoeding voor wilt en kunt ontvangen. Bij veranderingen aan de buitenzijde van flats is onze toestemming en van de bewonerscommissie nodig en mogelijk ook van de gemeente.
Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg op mijn aanvraag?
U krijgt binnen twee weken na ontvangst van het volledig ingevulde aanvraagformulier antwoord van ons.
Krijg ik schriftelijk toestemming?
Ja, zowel de aanvraag als de toestemming voor de werkzaamheden worden schriftelijk door ons bevestigd.
Kan het beleid veranderen waardoor mijn toestemming en vergoeding komt te vervallen?
Nee, dat kan niet. Afspraak is afspraak. Wijziging van overheidsregels en de gevolgen daarvan hebben wij overigens niet in de hand.
Mag ik mijn verandering meeverhuizen?
Alles wat roerend is mag u meeverhuizen of overdoen aan de volgende huurder. Onroerende zaken mag u niet meenemen, zeker niet wanneer u er een vergoeding voor heeft ontvangen van ons. In alle andere gevallen mag dat wel, mits u de woning in een goede staat achterlaat (goed, heel, veilig, geen overlast gevend). U moet dan wel het oorspronkelijke of iets gelijkwaardigs terug plaatsen of ons de kosten daarvoor vergoeden.
Ben ik verplicht aangebrachte veranderingen te onderhouden?
In beginsel wel, maar u kunt dat tegen betaling ook door ons laten doen. Uitzondering hierop zijn technische installaties. Die onderhouden wij zelf.
Schildert Portaal mijn tuinhuisje?
Nee, dit onderhoud moet u zelf uitvoeren. Tegen betaling kunt u dit echter wel door ons laten doen.
Mag ik een doorbraak maken tussen twee kamers?
Ja, dat mag, maar neem vooraf altijd contact met ons op. Het kan namelijk om een draagconstructie gaan. Aanvragen is verplicht.
Mag ik een wastafel verwijderen?
Ja, maar de afspraak is wel dat u niet van alles uit de woning mag verwijderen, zonder dat u daar iets (minstens gelijkwaardigs) voor terug plaatst.
Mag ik een zwembad aanleggen in de tuin?
Ja, maar neem vooraf contact met ons op. Raadpleeg ook de gemeentelijke regelgeving.
Mag ik een vijver in mijn tuin maken?
Ja, maar neem vooraf contact met ons op. Raadpleeg ook de gemeentelijke regelgeving.
Mag ik een stopcontact aanleggen in mijn berging?
Ja, dat mag, mits dit deskundig gebeurt. Laat u adviseren door een van onze medewerker en/of een erkend installateur. Wij controleren altijd als u de woning verlaat na huurbeëindiging.
Mag ik een schotelantenne monteren aan de gevel?
Ja, maar neem vooraf contact met ons op. Raadpleeg ook de gemeentelijke regelgeving.
Mag ik binnendeuren vervangen door paneeldeuren?
Ja, dat mag. U hoeft de deuren niet te vervangen door de oude deuren als u de woning verlaat na huurbeëindiging.
Mag ik een verlaagd plafond, schrootjes- of balkenplafond aanbrengen?
Ja, dat mag, mits er geen sprake is van een verhoogd (brand)risico. Kunststof schroten zijn verboden vanwege dit gevaar. Als u de woning verlaat na huurbeëindiging, moet alles wat u achterlaat in goede staat zijn.
Mag ik sierpleister (spachtelputz of granol) aanbrengen?
Ja, dat mag, mits het goed en vakkundig wordt gedaan. Wij controleren als u de woning verlaat na huurbeëindiging.
Als ik mijn woning, waar ik veel aan heb verbouwd, van Portaal koop, moet ik dat betalen?
Een deel van de waarde van de woning wordt bepaald door de door u zelf aangebrachte veranderingen. Dit deel wordt van de taxatiewaarde (= koopsom) van de woning afgetrokken minus de vergoeding die u van ons heeft ontvangen voor kluswerkzaamheden.
Ik wil een bad plaatsen in mijn badkamer. Mag dat?
Ja, dat mag, mits het goed en veilig gebeurt en geen overlast veroorzaakt. Wel moet u extra reservetegels kopen voor eventueel onderhoud.
Ik wil parket of laminaat leggen. Mag dat?
Ja, dat mag, mits het goed gebeurt en geen overlast veroorzaakt. Onderhoud aan de parketvloer moet u zelf uitvoeren. Als de parketvloer in goede staat is, mag deze blijven liggen als u de woning verlaat na huurbeëindiging.
Hoe waardeert u de inhoud van deze pagina?
1 2 3 4 5
Slecht Uitstekend
Waardering:
1 2 3 4 5
 22 bezoekers waardeerden deze pagina.

 
Portaal