Ik ben geen huurder van Portaal en wil een klacht indienen. Hoe doe ik dat?

U kunt een klacht of overlast melden via dit online formulier.

Gerelateerde vragen

Waar kan ik een klacht indienen over een medewerker van Portaal?
Onze medewerkers doen hun best om u zo goed mogelijk te helpen en vriendelijk te woord te staan. Toch kan het gebeuren dat u een klacht heeft over een van onze medewerkers.

Komt u er zelf met deze persoon niet uit? Dan kunt u uw klacht via MijnPortaal, telefonisch of via de mail melden bij onze klantenservice.
Kan ik bezwaar indienen tegen een huuraanpassing van mijn vrije sectorwoning?
Hiervoor gelden andere regels. U kunt alleen bezwaar maken als de huurverhoging hoger is dan 4,1% (prijspeil 2023). Met vragen kunt u terecht bij het Juridisch Loket. Bel 0900 - 8020 of kijk op Juridisch Loket.
Wat gebeurt er met mijn klacht?
De verantwoordelijke manager bekijkt uw klacht en reageert binnen enkele dagen.