Klacht doorgeven
We vinden een goede service heel belangrijk. Maar het kan een keer gebeuren dat u niet tevreden bent. Of dat u het niet eens bent met ons besluit. Dat willen we dan graag van u weten. Want alleen dan kunnen we het samen oplossen. We luisteren naar u en nemen u serieus.
Hoe kunt u uw klacht doorgeven?
U kunt hieronder uw klacht online doorgeven:
Of doorgeven via:
- Per post: Postbus 2211, 3500 GE Utrecht
Wilt u uw klacht online doorgeven en heeft u daarbij hulp nodig? Dan kunt u ook naar onze balie komen. Op de Contactpagina bij ‘Bezoek ons’ ziet u wanneer de balie is geopend. Onze collega aan de balie kan u helpen bij het digitaal doorgeven van uw klacht.
Wat gebeurt er met uw klacht?
Zodra we uw klacht hebben ontvangen, ontvangt u zo snel mogelijk een reactie van ons.
Als u het niet eens bent met onze oplossing
Soms lukt het niet om een oplossing te vinden waarmee u tevreden bent. Of u bent het niet eens met de manier waarop wij uw klacht oplossen. Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtencommissie of geschillencommissie.