Huur betalen

Als u onder de wettelijke schuldregeling WSNP valt, heeft dat gevolgen voor de huurbetalingen.

• Portaal heeft contact met u via uw bewindvoerder, ook alle post sturen we naar hem/haar.
• We mogen alleen een betalingsregeling met u afspreken na toestemming van de bewindvoerder.
• Als u per ongeluk te veel heeft betaald, mogen we dat alleen op de beheerrekening storten.

Natuurlijk kunt u met vragen over bijvoorbeeld huurverhoging, servicekosten en onderhoud gewoon bij onze klantenservice terecht.

• Betaalt u nu per acceptgiro?
  Dan kunt u Portaal machtigen om voortaan de huur automatisch te incasseren. Dit doet u eenvoudig via MijnPortaal. Wij halen het huurbedrag dan elke maand (rond de 1ste) automatisch van uw rekening. Wel zo gemakkelijk. 
  U kunt ook een machtigingskaartje invullen, deze vindt u rechtsboven op deze pagina onder 'Zie ook'.
  Heeft u een garage/parkeerplaats en wilt u ook daarvoor automatisch betalen? Dan moet u twee machtigingskaartjes invullen: één voor uw woning en één voor de garage/parkeerplaats.
  
  
• Betaalt u nu per automatische incasso en wilt u toch liever een acceptgiro?
  Neem dan contact op met onze klantenservice. Hou er wel rekening mee dat de acceptgiro in de komende jaren wordt afgeschaft. Het is dus handiger om de huur via de automatische incasso te blijven betalen.

Als u uw huur via automatische incasso betaalt en uw rekeningnummer voor deze incasso wilt wijzigen, kunt u eenvoudig uw nieuwe rekeningnummer via MijnPortaal aan ons doorgeven. Wij halen het huurbedrag dan elke maand (rond de 1ste) automatisch van de rekening die u doorgeeft.

Ja, dit kan. Degene die voor u de huur betaalt moet dan wel uw klantnummer of het betaalkenmerk van de acceptgiro bij de betaling vermelden.

Helaas kunt u ons niet machtigen om via automatische incasso uw huur af te laten schrijven van een rekeningnummer dat niet op uw naam staat.

Houd er rekening mee dat als u nog een bedrag van ons tegoed heeft, wij dit bedrag alleen overmaken naar uw eigen rekeningnummer.

Ja. Om de maximumhuurprijs te bepalen, gebruiken we het woningwaarderingssysteem (puntensysteem). Het huis krijgt bijvoorbeeld punten voor de oppervlakte, de afmeting van de tuin of het balkon, een luxe keuken of badkamer, het energielabel, enzovoort. Ook de WOZ-waarde van het huis telt mee. Die punten samen bepalen hoeveel een woning maximaal mag kosten. 

U kunt zelf de punten en maximale huurprijs van uw woning uitrekenen met de huurprijscheck van de Huurcommissie. Een overzicht van de punten voor uw huis kunt u ook opvragen bij onze klantenservice.

Dit is helaas niet mogelijk. 

Dit is helaas niet mogelijk.

Ja, dat kan. U kunt uw huurspecificatie aanvragen via onze klantenservice.

Nee, wij incasseren voor dezelfde maand niet nogmaals. Soms kunnen wij het huurbedrag niet op de 1ste van de maand van uw rekening halen omdat er te weinig geld op uw rekening staat. Dan moet u de huur zelf zo snel mogelijk overmaken, anders krijgt u een achterstand. U kunt het bedrag overschrijven op rekening NL15 BNGH 0285 1626 24. Het is belangrijk dat u daarbij uw adres, klant en documentnummer van de herinneringsbrief vermeldt. U kunt dat nummer ook opvragen via MijnPortaal.

• Automatische incasso

Gaat uw huurcontract op of na 19 oktober 2015 in, dan betaalt u altijd per automatische incasso. Dit staat in uw huurvoorwaarden. Wij schrijven de huur dan op de 1ste van de maand van uw rekening af. Zorgt u er dus voor dat er op die datum genoeg geld op uw rekening staat.

Als de automatische incasso door Portaal op de 1ste van de maand is mislukt, kunt u het bedrag zelf zo snel mogelijk overmaken op rekening NL15 BNGH 0285 1626 24. Het is belangrijk dat u daarbij uw adres en het documentnummer van de herinneringsbrief vermeldt. U kunt dat nummer ook verkrijgen via MijnPortaal.

• Acceptgiro

Is uw huurcontract ingegaan vóór 19 oktober 2015, dan kan het zijn dat u heeft gekozen voor betalen per acceptgiro. Die ontvangt u rond de 20ste van de maand en u moet het bedrag vóór de 1ste van de maand overmaken.

Tip! Maak het uzelf gemakkelijk door de huur voortaan niet per acceptgiro maar automatisch te betalen. Dan hoeft u er niet meer elke maand aan te denken. U kunt automatisch betalen regelen via MijnPortaal.
Wij halen het huurbedrag dan elke maand (rond de 1ste) automatisch van uw rekening.

Als u betere voorzieningen heeft dan uw buren (bijvoorbeeld dubbel glas of een groter balkon), heeft uw woning meer woningwaarderingspunten. Uw huur kan dan dus hoger zijn. Ook kan het zijn dat uw huis al vaker is doorverhuurd. Steeds als er nieuwe huurders komen, verandert de huurprijs. Voor het bepalen van de huurprijs houden wij onder andere rekening met het inkomen van de nieuwe huurders.

Op de website van de Rijksoverheid kunt u uitrekenen of uw huurprijs klopt.

Bij de uitnodiging om op ons kantoor het huurcontract te komen tekenen, sturen wij u ook de beginnota. Daarop staat het huurbedrag voor de eerste periode, plus de administratiekosten.

Bruto huur
De huur die u betaalt, is de bruto huur. Het bedrag bestaat uit de netto (kale) huurprijs plus kosten die erbij komen. Dat zijn servicekosten (bijvoorbeeld glas- en rioolfonds), schoonmaak- of huismeesterkosten en stookkosten. Als u een onderhoudsabonnement heeft, vallen die kosten ook onder de bruto huur.

Rekenhuur
Voor de aanvraag van huurtoeslag moet u de 'rekenhuur' (of 'subsidiabele huur') opgeven: de rekenhuur is de kale huur plus bepaalde servicekosten. Op de website van de Belastingdienst leest u hoe u dat berekent.

Wij incasseren de huur altijd op de eerste werkdag van de maand. Zorgt u er dus voor dat er op die datum genoeg geld op uw rekening staat.

De acceptgiro versturen wij rond de 20ste van de maand. U moet de huur uiterlijk op de 1ste van de maand overmaken.

U kunt Portaal ook machtigen om voortaan de huur automatisch te incasseren. Dit doet u eenvoudig via MijnPortaal. Wij halen het huurbedrag dan elke maand (rond de 1ste) automatisch van uw rekening. Wel zo gemakkelijk.

Als wij nog huur van u moeten krijgen nadat u bent vertrokken, sturen wij u eerst een betalingsherinnering en vervolgens een aanmaning. Betaalt u die niet? Dan neemt de deurwaarder het van ons over.

Ons bankrekeningnummer is: NL15 BNGH 0285 1626 24.