Waar vind ik de algemene huurvoorwaarden?
Van welk type ruimte zoekt u de algemene huurvoorwaarden?
Bij uw huurovereenkomst horen algemene huurvoorwaarden. Hierin staat aan welke voorwaarden u en Portaal moeten voldoen als u een zelfstandige woonruimte, onzelfstandige woonruimte, of garage, parkeerplaats of berging van Portaal huurt. Welke versie van deze voorwaarden voor u geldt, leest u in uw huurovereenkomst.
Naast de algemene huurvoorwaarden heeft Portaal een aantal zaken vastgelegd in beleid, zoals het beleid voor zelf aangebrachte voorzieningen (ZAV) en het tuinenbeleid. Dit beleid is ook voor u van belang en voor u van toepassing. Ook hierover kunt u op deze website informatie vinden.
Van welk type ruimte zoekt u de algemene huurvoorwaarden?
Verzetten van de afspraak kan helaas niet altijd. Neemt u hiervoor zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via het telefoonnummer 088 - 767 82 25.
Ja, dat mag, maar uw bedrijf moet wel aan een paar voorwaarden voldoen. Uw bedrijf mag bijvoorbeeld geen winkel zijn en het mag geen overlast in de buurt geven. En het aantal vierkante meters dat u voor uw bedrijf nodig heeft, mag niet meer zijn dan 1/3 van de vloeroppervlakte van uw woning. Maar er zijn nog meer voorwaarden waar u aan moet voldoen voordat u een bedrijf aan huis mag beginnen. Zie hiervoor de voorwaarden bedrijf aan huis.
Als u een bedrijf aan huis begint, moet u dit eerst bij ons aanvragen. Dit kan per mail of brief.
Zodra de vorige bewoners zijn vertrokken, maken wij de woning voor u in orde. U ontvangt in de meeste gevallen het huurcontract per mail. U ondertekent het contract dan digitaal.
Houd er rekening mee dat er soms nog werkzaamheden moeten worden uitgevoerd nadat u de sleutel heeft ontvangen. Dit noemen wij ook wel: 'Klaar terwijl u huurt'.
Meer informatie is te vinden onder 'wat betekent klaar terwijl u huurt?'.
Een tweede persoon mag onder bepaalde voorwaarden tekenen, zoals:
• U bent getrouwd of heeft een geregistreerd partnerschap.
• U voert een gemeenschappelijk huishouden.
• U staat samen ingeschreven als woningzoekenden.
Wij sturen u een uitnodiging voor de ondertekening van het huurcontract. Daarin staat precies welke extra gegevens wij nodig hebben als u met twee personen wilt ondertekenen.
Dat kunt u bepalen met het schema van de Rijksoverheid.
U betaalt bij ons geen administratiekosten voor het aangaan van een huurovereenkomst.
Zodra de vorige bewoners zijn vertrokken, maken wij de woning voor u in orde. Wij nodigen u daarna uit om bij Portaal het huurcontract te ondertekenen en andere belangrijke zaken te regelen. Als dat allemaal is gebeurd, krijgt u de sleutel van uw nieuwe huis.
Houd er rekening mee dat er soms nog werkzaamheden moeten worden uitgevoerd nadat u de sleutel heeft ontvangen.
De meterstanden van water, gas en elektriciteit moet u zelf doorgeven. Dat geldt ook voor de eindmeterstanden als u de huur heeft opgezegd.
Zitten de gasmeter en de watermeter in een ruimte waar u niet zelf bij kunt of kunt u de meter niet vinden? Neem dan contact op met uw wijkbeheerder, via onze klantenservice.
Gecondoleerd met uw verlies. U heeft veel zaken te regelen. Dat begrijpen wij. Daarom kunt u eenvoudig online de huur opzeggen voor de overledene.
Via het formulier opzegging huur bij overlijden kunt u direct de huur opzeggen.
In drie gevallen kunt u ons vragen om huurverlaging. Dit zijn:
Huurverlaging bij daling of wegvallen van inkomen
Als uw inkomen plotseling ernstig is gedaald en u kunt daardoor uw huur niet meer betalen, neemt u dan meteen contact op met onze klantenservice. Misschien komt u in aanmerking voor de Commissie Huurmaatwerk. De commissie kijkt wat Portaal kan doen om u te helpen.
De commissie is er voor huurders met een lager inkomen en met betalingsproblemen. U kunt hen benaderen bij het dalen van uw inkomen door bijvoorbeeld een scheiding, werkloosheid of overlijden van een partner. Huurders met een huur hoger dan 678,66 euro en een inkomen lager dan 40.765 euro bruto per jaar kunnen een verzoek om huurverlaging bij de commissie indienen.
Als u een vrije sector huurwoning heeft, huur vanaf 763,47 euro, kunt u tijdelijk een huurverlaging vragen. U moet kunnen bewijzen dat uw inkomen gedaald is waardoor u nu recht heeft op huurtoeslag en dat u betalingsproblemen heeft.
Is er sprake van één van bovenstaande situaties, dan kunt u voor meer informatie kijken op de website van de Rijksoverheid.