Kennisbank

Uw huis kan het Certificaat Beveiligde woning krijgen. U kunt het keurmerk zelf aanvragen. Om het keurmerk te krijgen, moet uw huis voldoen aan een aantal eisen op het gebied van (inbraak)preventie. Kijk hiervoor op deze website, politiekeurmerk . A...

U kunt deelnemen aan een servicefonds. Het servicefonds bestaat uit een glasfonds en een rioolfonds. Het zijn een soort verzekeringen. Als u meedoet aan het rioolfonds, helpen wij u als het riool verstopt is. Als u meedoet aan het glasfonds, vervange...

Servicekosten zijn extra kosten die u naast uw huur betaalt voor een aantal diensten die Portaal levert. Sommige servicekosten betaalt u vooraf, bijvoorbeeld voor schoonmaak, tuinonderhoud en gemeenschappelijke elektra. Aan het einde van het jaar ver...

Bij renovatie, sloop of nieuwbouw kan het zijn dat u tijdelijk of definitief moet verhuizen. Hierover maken we altijd goede afspraken. Deze leggen we vast in een contract met u. Dit noemen wij een sociaal plan. Hierin staan alle afspraken over regeli...

U woont, vooral in de steden, dicht op elkaar. Dat veroorzaakt soms hinder en spanningen die uw woonplezier kunnen bederven. Als er eenmaal onderlinge spanningen zijn, is het niet altijd eenvoudig om tot een oplossing te komen.

Uitleg over uw afrekening servicekosten en / of stookkosten Heeft u de afrekening servicekosten ontvangen? Op deze pagina leggen we uit wat er op uw afrekening staat.

Heeft u een (gemeenschappelijke) tuin? Hieronder staat wat u wel en niet mag doen. En wat u van Portaal mag verwachten.

In uitzonderlijke gevallen kunt u urgentie krijgen. Denkt u dat u voor urgentie in aanmerking komt? Leg uw situatie dan uit en neem contact met ons op.

Een verhuurderverklaring is een document waarop uw vorige verhuurder aangeeft of u de huur op tijd betaalde en of u overlast veroorzaakte.

Heeft u centrale verwarming? Dan is het belangrijk dat u weet hoe u de ketel goed gebruikt. De waterdruk moet tussen de 1 en 2 bar zijn. Soms moet u de radiatoren ontluchten, zodat ze goed werken. Wij zorgen voor het onderhoud van de ketel. Een bedri...