Een huurdersorganisatie bestaat uit huurders. Zij komen op voor de belangen van alle huurders van Portaal. Ze praten bijvoorbeeld mee over het beleid van Portaal en hoe klachten worden opgelost. Elke regio heeft een eigen huurdersorganisatie. Deze organisatie overlegt regelmatig met de regiomanager.

De huurdersorganisaties geven advies aan de Raad van Bestuur van Portaal. Ze denken mee over belangrijke onderwerpen, zoals het huurbeleid. Wij luisteren goed naar hun ideeën. Als het kan, passen we ons beleid aan of voeren we hun voorstellen uit.

Prestatieafspraken
De huurdersorganisaties zijn belangrijke partners in het overleg met de gemeente. Samen maken we elk jaar afspraken over wat we gaan doen voor de huurders. Eerst maken wij samen met de huurdersorganisaties een voorstel voor de gemeente. Daarna bespreken we dit met z’n drieën: de gemeente, de huurdersorganisatie en Portaal. Als iedereen het eens is, zetten we onze handtekening onder de afspraken.