Heeft u een klacht? Vertel het ons. We zoeken samen naar een oplossing. Soms lukt dit niet, of bent u het niet eens met de manier waarop wij uw klacht willen verhelpen. Dan is er niet langer sprake van een klacht, maar van een geschil. U kunt dit geschil doorgeven aan een onafhankelijke klachten- en geschillencommissie van Portaal in uw regio. De klachten- en geschillencommissie noemen we in het kort klachtencommissie.