Servicekosten

Servicekosten zijn extra kosten die u naast uw huur betaalt voor een aantal diensten die Portaal levert. Sommige servicekosten betaalt u vooraf, bijvoorbeeld voor schoonmaak, tuinonderhoud en gemeenschappelijke elektra. Aan het einde van het jaar verrekenen wij de werkelijk gemaakte servicekosten met het bedrag dat u vooraf heeft betaald. De hoogte van deze servicekosten verschilt per woning. Bij een appartement betaalt u bijvoorbeeld meer, dan bij een huis.

Daarnaast zijn er servicekosten die wij niet achteraf met u verrekenen, zoals het glasfonds en rioolfonds. U betaalt dan een vastgesteld bedrag per maand. Dat bedrag verschilt per woning. Voor bijvoorbeeld een huis is het bedrag hoger, dan voor een studentenkamer. En elke 3 jaar bekijkt Portaal of het bedrag dat u betaalt nog past bij de werkelijk gemaakte kosten.

Veel gevraagd over Servicekosten

Ik heb de huur opgezegd. Wanneer rekent Portaal de servicekosten met mij af?

Algemeen

Wij rekenen de servicekosten binnen zes maanden na het lopende jaar met u af. Dus als u opzegt per 1 november 2023, krijgt u vóór 1 juli 2024 de eindafrekening voor de servicekosten.

De stookkosten rekenen we apart af. Dat gebeurt binnen zes maanden na afloop van het stookseizoen. De eindafrekening van de huur staat los van de afrekening service- en stookkosten. We sturen u hierover op tijd een brief waarin we uitleggen hoe we de stookkosten met u verrekenen.

Waarom moet het een half jaar duren voordat de servicekosten worden afgerekend?

Algemeen

Dat komt doordat eerst alle kosten compleet moeten zijn. Zo ontvangt Portaal vaak pas een jaarafrekening van de energieleverancier in februari of maart. Verder verstuurt Portaal jaarlijks 44.000 servicekostenafrekeningen. Dat gaat niet in een keer. Alle afrekeningen moeten worden gecontroleerd op juistheid en volledigheid.

Als ik verhuis, moet ik dan over een heel jaar servicekosten betalen?

Algemeen

Nee, u betaalt slechts een aandeel in de totale werkelijke kosten. Dit aandeel wordt berekend over de periode dat u de woning heeft gehuurd (deze periode kan dus afwijken van de periode dat u er daadwerkelijk heeft gewoond).

Kan ik gedwongen worden een wijziging van het servicekostenpakket te aanvaarden?

Algemeen

Ja, dat kan. Als 70% van de huurders akkoord gaat met een voorstel van Portaal tot wijziging van zaken of diensten die slechts aan een aantal huurders gezamenlijk kunnen worden geleverd, dan bent u - ook al bent u niet akkoord gegaan met die wijziging - daaraan gebonden.

Als ik verhuis, ontvang ik dan gelijk een afrekening servicekosten?

Algemeen

Nee, u ontvangt een afrekening servicekosten gelijktijdig met alle overige huurders.
U ontvangt namelijk een aandeel in de totale kosten. Deze totale kosten zijn pas vast te stellen na afloop van de afrekenperiode. Het is dus van belang om bij een verhuizing uw nieuwe adresgegevens aan uw Portaal door te geven.

Waarom moet ik zoveel bijbetalen voor de servicekosten? Waarom is hiermee geen rekening gehouden?

Algemeen

Portaal streeft er naar de voorschotten hoog genoeg zijn om de kosten te dekken. De kosten van leveringen en diensten kunnen echter lager of hoger worden. Het voorschot blijft altijd een inschatting.

Er is dus nooit met zekerheid te zeggen of u als huurder met de afrekening een bedrag terug krijgt of dat u een bedrag moet bijbetalen. Als u moet bijbetalen vindt er een aanpassingen van het voorschot plaats om te voorkomen dat de jaarlijkse afrekening erg afwijkt van de betaalde voorschotten.

Waarom zijn de kosten van de gemeenschappelijke elektra zo hoog?

Algemeen

De kosten zijn afhankelijke van de aanwezige faciliteiten. Hoe meer er aangesloten is (lift, galerijverlichting, bergingen, mechanische ventilatie, etc.) hoe hoger het verbruik. Verder is de capaciteit van de aansluiting van belang. Hoe hoger het verbruik en/of de capaciteit van de aansluiting hoe hoger de kosten en de voorschotten.

Wat zijn administratiekosten?

Algemeen

Op uw jaarafrekening staan administratiekosten. Dit zijn kosten voor:

  • Het maken van uw afrekening.
  • Het bijhouden van uw energieverbruik.
  • Het regelen van de betalingen.

Let op! Deze kosten waren er altijd al. Vroeger zaten ze in de totale prijs verwerkt. Vanaf vorig jaar laten we deze kosten apart op uw afrekening zien. U betaalt dus niet meer dan eerst.