In deze categorie is 69 resultaten gevonden met uw zoekopdracht.
Antwoorden op uw vragen
Heeft u als verwarming een open toestel, bijvoorbeeld een moederhaard, en is dit toestel van Portaal? Dan komt de schoorsteenveger minimaal één keer per jaar bij u langs. U hoeft hier niets voor te doen.
Let op! Om veiligheidsredenen is ons dringende advies om gebruik te maken van ons aanbod om over te stappen op centrale verwarming. Daarvoor kunt u contact opnemen met onze afdeling Bewonerscontact.
Als uw cv-ketel niet goed werkt, kan een monteur van het verwarmingsbedrijf langskomen. Wilt u een afspraak maken? Meld de reparatie via MijnPortaal. U krijgt dan de contactgegevens van het verwarmingsbedrijf in uw regio.
De monteur probeert eerst de cv-ketel te maken. Als dit niet lukt omdat de ketel te slecht is, geeft de monteur dit door aan ons. Portaal beslist dan of u een nieuwe cv-ketel krijgt en laat dit aan u weten.
Bij een storing aan de WTW-installatie kunt u een reparatieverzoek indienen via MijnPortaal.
Te lage luchtvochtigheid in huis:
Vaak heeft u droge lucht in huis door vloerverwarming. Zorg er daarom voor dat u de verwarming niet hoger zet dan 21°C. En zet de verwarming lager als u de deur uitgaat of gaat slapen.
Uw woning heeft een Warmte-Terug-Win-installatie (WTW) en wordt continu geventileerd. Hierbij wordt koude lucht van buiten naar binnen gebracht. Het heeft dus geen zin om de ramen open te zetten. Zo wordt er wel frisse lucht aangevoerd, maar die lucht is alsnog droog en koud waardoor het vochtpercentage nog meer daalt. Als dit te lang aanhoudt, kunt u ook last krijgen van een droge huid, schrale lippen, hoofdpijn, concentratieproblemen en hevige vermoeidheid.
Wat kunt u zelf doen tegen droge lucht in huis? Om een hoger vochtigheidspercentage te bereiken kunt u zelf waterdamp aan de lucht toevoegen. Onderstaande tips kunnen helpen:
Vanaf 1 juli 2022 moet iedere woning in Nederland op elke verdieping een rookmelder hebben. Dat heeft de overheid bepaald. Wij willen graag dat u prettig en veilig woont, dus de meeste woningen zijn al voorzien van een rookmelder.
Heeft u nog geen rookmelder of niet op elke verdieping? Neem dan contact op met de afdeling Bewonerscontact via telefoonnummer 088 - 767 82 25. Zij maken een afspraak met u om een (extra) rookmelder in uw woning te installeren.