Antwoorden op uw vragen
U kunt reparaties aan een automatische deuropener melden via MijnPortaal.
Heeft u een reparatie aan een medische aanpassing of bijvoorbeeld een traplift? Neem dan contact op met uw gemeente.
Neem contact op met onze afdeling Bewonerscontact voor het verzetten van een afspraak.
Zit er een scheur in de wc-pot of wastafel? Of is deze gebroken? Dan kunt u zelf een nieuwe plaatsen. U kunt er ook voor kiezen om dit door Portaal te laten doen. U betaalt dan wel voor de reparatie. De reparatie valt niet onder het onderhoudsabonnement. Dat komt omdat een wc-pot of wastafel meestal alleen scheurt of breekt als er iets zwaars op valt of er tegenaan stoot.
Wilt u dat wij de reparatie voor u uitvoeren? Neem dan contact op met onze afdeling Bewonerscontact.
Een scheur in een binnenmuur heet een krimpscheur. Een krimpscheur ontstaat doordat het materiaal (hout of beton of stucwerk) krimpt. Dit is verder niet gevaarlijk.
Zit de scheur in het midden van de muur en is die niet breder dan acht millimeter? Repareer deze dan zelf. Is de scheur breder dan acht millimeter? U kunt de reparatie hiervan regelen via MijnPortaal.
Als uw deurslot het niet meer doet, kunnen wij een slotenmaker sturen. Dan moet het slot wel echt kapot zijn. Want als wij een slotenmaker sturen en hij hoeft het slot alleen maar in te spuiten, dan moet u dit zelf betalen. Dus spuit het slot eerst zelf in met een slotspray. Dat scheelt u veel geld. Slotspray is een soort olie speciaal voor sloten. Het is bij veel bouwmarkten verkrijgbaar.
Werkt het slot na het inspuiten nog steeds niet?
U kunt dit melden via MijnPortaal.
Let op: de kosten kunnen soms behoorlijk oplopen. Zeker 's avonds of in het weekend. Vraag daarom altijd van te voren wat de reparatie kost.