Reageren

Als u bent ingeschreven als woningzoekende, kunt u reageren via onderstaande websites.

Amersfoort en Soest

U kunt reageren via website DAK regio Eemvallei.

Utrecht en omgeving

U kunt reageren via de website DAK regio Utrecht DAK regio Utrecht.

Arnhem en Nijmegen

U kunt reageren via de website van Entree.

Leiden

U kunt reageren via de website van Huren in Holland Rijnland.

Veel gevraagd over Reageren

Welke documenten heb ik nodig om kans te maken op een sociale huurwoning?

Algemeen

Wilt u reageren op een sociale huurwoning? Dan hebben wij documenten van u nodig. In de aanbiedingsmail (of aanbiedingsbrief) die u ontvangt, geven we aan om welke documenten het gaat. Zorg ervoor dat u ze allemaal heeft. U kunt ons een PDF van deze documenten sturen of u geeft ons een kopie van deze documenten. Hieronder leest u per regio welke documenten nodig zijn.

Wilt u een aangeboden woning accepteren? Dan leest u op deze pagina wat u kunt doen.

Let op!

  • Uw privacy is belangrijk. Verwijder daarom op alle documenten uw BSN of maak uw BSN onleesbaar.

  • U komt niet in aanmerking voor de woning als gegevens onvolledig of onjuist zijn. Of als wij de gegevens niet op tijd krijgen.

  • We kunnen altijd vragen om de originele documenten toe te sturen of om aanvullende informatie.

  • Bij valsheid in geschrifte doen wij aangifte bij de politie.

Ik heb gereageerd op een woning. Krijg ik de woning aangeboden?

Algemeen

In welke regio zoekt u?

Ik krijg een woning aangeboden. Wat nu?

Algemeen

Als wij u een woning aanbieden, kunt u de woning bekijken. In de aanbiedingsbrief/mail staat wanneer u dit kunt doen. Wilt u de aangeboden woning accepteren? Lees hier wat u moet doen.

Ontvangt u geen bericht? Dan komt u helaas (nog) niet in aanmerking voor de aangeboden woning.

Ik krijg een woning aangeboden. Kan ik de woning bekijken?

Algemeen

Als u bent uitgekozen als mogelijke huurder, dan sturen wij u een brief of een mail. Daarin leest u hoe (en wanneer) u de woning kunt bekijken.

Gaat het om nieuwbouw? Dan staat in de brief waar en wanneer u een informatiebijeenkomst kunt bezoeken.

Bij een bewoonde woning laat de huidige bewoner de woning aan u zien. Of er is een groepsbezichtiging met de verhuurconsulent.

Ik heb gereageerd op een woning. Hoe bepalen jullie de volgorde van de kandidaten?

Algemeen

In welke regio zoekt u?

Ik krijg een woning aangeboden die ik wil accepteren. Wat nu?

Algemeen

Heeft u de aangeboden woning bekeken en wilt u de woning huren? Dan moet u eerst de woning accepteren. U leest hieronder hoe u dit doet in uw regio.

Nadat u akkoord gaat met de woning, zorgt u ervoor dat wij de documenten krijgen die we nodig hebben. Welke dit zijn, leest u hier.

Hoe weiger ik de woning die ik aangeboden heb gekregen?

Algemeen

Om welke regio gaat het?

Jullie vragen om een verhuurdersverklaring. Hoe regel ik dat?

Algemeen

U kunt een lege verhuurdersverklaring downloaden en deze door uw verhuurder laten invullen. Daarna levert u de verklaring bij ons in als u de woning gaat accepteren.

Huurt u nu een woning van Portaal en gaat u verhuizen naar een andere woning van Portaal? Dan heeft u geen verhuurdersverklaring nodig.

Met een verhuurdersverklaring toont u aan dat u bij uw huidige verhuurder geen betalingsachterstand heeft en u geen overlast heeft veroorzaakt. U bent verplicht deze verklaring bij ons in te leveren bij het accepteren van een woning.

Ik zie al geruime tijd een woning leeg staan. Waarom staat deze leeg?

Algemeen

Een woning kan om verschillende redenen een tijd leegstaan. U kunt het beste meerdere keren per week naar ons aanbod kijken. Dan mist u geen enkele woning. Woningen die u kunt huren, staan op de volgende websites:

Kijk voor Utrecht en Amersfoort op de website van Woningnet.

Kijk voor Arnhem en Nijmegen op de website van Entree.

Kijk voor Leiden op de website van Huren in Holland Rijnland.

Wat gebeurt er met mijn inschrijving als ik een woning vind?

Algemeen

Waar staat u ingeschreven?

Jullie vragen naar mijn huishoudinkomen. Wat bedoelen jullie daarmee?

Algemeen

Het huishoudinkomen is het gezamenlijke inkomen van de huurder en van alle andere bewoners op het adres.

Kan ik op alle sociale huurwoningen van Portaal reageren?

Algemeen

Ja, met een laaginkomen of middeninkomen kunt u reageren op sociale huurwoningen van Portaal. Op de website voor woningzoekenden van uw regio ziet u op welke woningen u mag reageren.

Heeft u recht op huurtoeslag?

Dan krijgt u altijd een woning met een huur waar u huurtoeslag voor kunt krijgen.

Heeft u een middeninkomen?

Dan kunt u ook reageren op duurdere sociale huurwoningen.

Let op: Lees de advertentie goed door. Soms zijn er extra voorwaarden. Bijvoorbeeld:

  • uw gezin moet een bepaalde grootte hebben
  • sommige mensen krijgen voorrang

Zo werkt het

Vul uw inkomen in op de website van de woonruimteverdeling van uw regio. U ziet dan meteen welke woningen beschikbaar zijn voor u.

Waar zoekt u een woning?

Wat is de hoogste huur die Portaal voor een sociale huurwoning mag vragen?

Algemeen

In 2026 mag de kale huur van een sociale huurwoning van Portaal niet hoger zijn dan de huurtoeslaggrens.

Ook in 2026 moet Portaal minstens 95% van de woningen toewijzen aan huishoudens met een inkomen dat voldoet aan de inkomensgrenzen van passend toewijzen. Heeft u een inkomen dat recht geeft op huurtoeslag en gaat u in 2026 bij Portaal huren? Op pagina Huurgrenzen en inkomensgrenzen ziet u per huishouden welke kale huur u betaalt voor de sociale huurwoning.

Inloggen op de website van Entree/WoningNet/Huren in Holland Rijnland lukt niet. Wat moet ik doen?

Algemeen

Over welke regio gaat het?

Verhuurt Portaal woonwagens of woonwagenplaatsen?

Algemeen

In welke regio zoekt u?

Ik huur al een woning bij jullie. Kan ik doorschuiven naar een andere woning?

Algemeen

In welke regio woont u?

Ik krijg een woning aangeboden. Hoe weet ik of de buurt van die woning veilig en prettig is?

Algemeen

Krijgt u een woning aangeboden en wilt u meer weten over de sfeer in de buurt? Neem dan contact op met uw verhuurconsulent, via de afdeling Bewonerscontact. Die kan uw vragen trouwens ook beantwoorden als u de woning gaat bekijken.

Ga vooral ook een paar keer langs in de straat of buurt, het liefst op verschillende momenten van de dag.

Ik heb een beperking. Kan ik bij jullie een aangepaste woning huren?

Algemeen

In welke regio zoekt u?

Ik heb op een woning gereageerd. Kunt u mij meer vertellen over de buurt en waar de woning precies ligt?

Algemeen

Wij raden u aan om naar de woning te gaan kijken. U ziet dan meteen of u de buurt fijn vindt. Want het is erg belangrijk om in een buurt te wonen waar u zich prettig voelt.

Verhuurt Portaal de Experimentele Flats in Utrecht?

Algemeen

Ja, wij verhuren 86 woningen in vijf van de Experimentele Flats in Utrecht. Ze liggen aan de Cayennedreef, de Sao Paolodreef en de Pernambucodreef.

Bent u geïnteresseerd in een woning in een van de Experimentele flats? Kijk voor meer informatie en om u in te schrijven op de website van Experimentele Flats.

Verhuurt Portaal spaceboxen in Amersfoort?

Algemeen

De verhuur van de spaceboxen gaat niet via Portaal, maar via de Stichting Studenten Huisvesting Utrecht (SSH).

Kijk voor meer informatie op de website van de Stichting Studenten Huisvesting Utrecht (SSH).

Verhuurt Portaal ook Fokus-woningen?

Algemeen

Ja, wij verhuren Fokus-woningen in de regio's Amersfoort (Eemland), Utrecht en Nijmegen.

U kunt zich opgeven voor een Fokus-woning bij Stichting Fokus. Komt u voor een woning in aanmerking, dan zetten zij u op een wachtlijst. Zodra een Fokus-woning vrijkomt, geeft de Stichting Fokus aan ons door wie bovenaan de wachtlijst staat. Wij nemen dan met die persoon contact op en bieden de woning aan.

Wat betekent klaar terwijl u huurt?

Algemeen

Wij willen onze woningen zo snel mogelijk verhuren. Hierdoor komt het voor dat wij werkzaamheden uitvoeren in uw woning als u de sleutel al heeft. Het voordeel is dat u eerder in uw woning kunt. We zorgen ervoor dat de werkzaamheden maximaal twee weken duren.

Wat voor soort werkzaamheden voeren we uit?

Dit kunnen verschillende werkzaamheden zijn, denk bijvoorbeeld aan:

  •         Sanitair vervangen
  •         Keukenblok vervangen
  •         Stukadoorwerk
  •         Plafond vervangen
  •         Schilderwerkzaamheden
  •         Binnendeuren vervangen
  •         Dakraam vervangen
  •         Vlizotrap vervangen
  •         Groepenkast vervangen

Hoe word ik op de hoogte gehouden?

Bij het tekenen van het contract vertellen wij u wanneer de werkzaamheden uitgevoerd worden en dat een setje sleutels achterblijft zodat de vakman in de woning kan. Als u dit niet prettig vindt, kunt u zelf aanwezig zijn in de woning.

Door het tekenen van uw huurcontract, geeft u ons toestemming om de werkzaamheden uit te voeren. De opzichter legt u vervolgens in de woning uit wat er gaat gebeuren. Als het werk is afgerond laat onze vakman u zien wat er is gedaan.