Gevonden resultaten voor "reparatie"

In deze categorie is 69 resultaten gevonden met uw zoekopdracht.

Veelgestelde vragen

Antwoorden op uw vragen

Ik denk dat ik een lekkage heb. Wat moet ik doen?

Algemeen

Kijk voordat u contact met ons opneemt waar de lekkage vandaan komt.

- Is het wel een lekkage?
Bij warm en vochtig weer kunnen er druppels (condens) op bijvoorbeeld waterleidingen, tegels of een stortbak komen. Als u deze druppels wegveegt, maar het druppelt toch nog door, dan is het geen condens maar heeft u een lekkage.

- Ziet u gele vlekken op de muur en heeft u (boven) buren? Misschien komt de lekkage daar vandaan. Ga bij uw buren langs om dit te vragen. Als de oorzaak van de lekkage bij uw bovenburen ligt, is het aan te raden dat zij met ons een afspraak maken. Komt u er samen niet uit? Neem dan contact op met onze afdeling Bewonerscontact.

- Komt de lekkage van de watermeter in de meterkast? Kijk dan of het vóór of na de meter lekt. Zit de lekkage ná de watermeter? Neem dan contact met ons op via de afdeling Bewonerscontact. Zit de lekkage vóór de watermeter? Neem dan contact op met uw waterbedrijf.

Heeft u doordat de watermeter lekt een hoge waterrekening van uw waterbedrijf gekregen? Neem dan contact met ze op.

Meer over dit onderwerp

Ik ben mijn wachtwoord voor MijnPortaal vergeten. Hoe kan ik nu inloggen?

Algemeen

U wilt inloggen op MijnPortaal, maar bent uw wachtwoord vergeten. Dat is niet erg en overkomt iedereen wel eens.

U kunt zelf eenvoudig een nieuw wachtwoord instellen via deze pagina. Is het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd veranderd of komt u er niet helemaal uit? Neem contact op met afdeling Bewonerscontact. Wij helpen u dan graag verder.

Meer over dit onderwerp

Ik wil een nieuwe keuken of badkamer. Regelt Portaal dat voor mij?

Algemeen

Mijn keuken of badkamer is niet mooi meer

Wilt u een nieuwe keuken of badkamer, omdat deze niet mooi of goed genoeg is? Dan vervangt Portaal de keuken of badkamer niet.

Zelf nieuwe keuken of badkamer plaatsen

Wilt u toch zelf de nieuwe keuken of badkamer plaatsen? Dan heeft u toestemming van ons nodig voordat u begint met klussen. U kunt toestemming aanvragen op pagina Zelf Aangebrachte Verandering (ZAV).

Er is iets kapot in mijn keuken of badkamer

Is er iets kapot in uw keuken of badkamer? Dien dan een reparatieverzoek in via MijnPortaal.
In het onderhoudsABC staat wie voor het onderhoud of herstel zorgt en wie wat betaalt. Na uw reparatieverzoek komt er een monteur langs die bekijkt wat er kapot is en of het gemaakt kan worden. De monteur neemt daarna contact op met de opzichter van Portaal. De opzichter komt bij u langs en inspecteert de keuken of badkamer.

  • Is het niet meer te maken? Dan vervangen wij het onderdeel.
  • Is het wel te maken? Dan kunt u dit onderdeel zelf (laten) repareren.

U kunt ook aan ons vragen of wij dit voor u willen doen. Dat moet u wel zelf betalen. U hoort van tevoren wat het kost. Als u akkoord gaat met het bedrag, moet u hiervoor tekenen. Daarna komt er een monteur bij u langs om uw keuken of badkamer te maken.

Meer over dit onderwerp